E-COMMERCE (PRODUCTOS). Condiciones generales de  contratación 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

Introducción 

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de venta de fornituras (en  adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.hr-watchparts.com, propiedad de  HERNANDEZ RELOJEROS, S.L. bajo la marca comercial de HERNANDEZ RELOJEROS, en  adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de  esta Web. 

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO  para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser  modificadas en cualquier momento por HERNANDEZ RELOJEROS, S.L. Es  responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables  aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.  HERNANDEZ RELOJEROS, S.L. archivará el documento electrónico donde se formalice la  compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita. 

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos  expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes  especiales. 

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO: 

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. 

• Es una persona con capacidad suficiente para contratar. 

• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas. 

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las  contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. 

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación  vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar  unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones  que fueron adquiridos previamente a la modificación. 

Identidad de las partes contratantes 

Por un lado, el PRESTADOR de los productos ofertados por el USUARIO es HERNANDEZ  RELOJEROS, S.L., con domicilio social en AVENIDA DE LA ALCARRIA, LOCAL 10 19200  AZUQUECA DE HENARES (Guadalajara), NIF B56245467 y con teléfono de atención al  cliente 692092912. 

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y  contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es  responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa  nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el  proceso de contratación en línea la casilla correspondiente. 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio  determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto. 

Rectificación de los datos 

 Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los  documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo fornituras@hr-watchparts.com para que HERNANDEZ RELOJEROS, S.L. los corrija a la  mayor brevedad posible. 

El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario. 

Procedimiento de contratación 

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR,  deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del  sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá  proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los  cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de  27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que  respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la  Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos  de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este  sitio web. 

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a  hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así  como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso  por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato. 

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige  el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del  Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes  pasos: 

1. Cláusulas generales de contratación. 

2. Envío y entrega de pedidos. 

3. Derecho de desistimiento. 

4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea. 

5. Fuerza mayor. 

6. Competencia. 

7. Generalidades de la oferta. 

8. Precio y plazo de validez de la oferta. 

9. Gastos de transporte. 

10. Forma de pago, gastos y descuentos. 

11. Proceso de compra. 

12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato. 

13. Garantías y devoluciones. 

14. Ley aplicable y jurisdicción. 

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR  supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna  estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido  expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR. 

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS 

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha  realizado el pago. 

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante NACEX o CORREO POSTAL  CERTIFICADO, según el destino designado libremente por el USUARIO. 

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y  comprobado el pago del pedido. 

El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 6 días laborables, según la población  de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se  suministrarán previamente a la confirmación del pedido. 

Falta de ejecución del contrato a distancia 

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no  esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de  disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la  devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive  ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR. 

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del  importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe  adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios  sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. 

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o  servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos,  inexactos o incompletos. 

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto  los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el  documento de recepción de la entrega. 

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que  exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una  simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción  del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO  podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede. 

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio  del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones  establecidas en este contrato.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las  salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción  de la entrega. 

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino  una activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al  USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga. 

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Descargar aquí

  El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha  de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera  una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el  artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se  aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y  Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no  cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento,  el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del  período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007. 

 El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en  el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí 

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de  devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a fornituras@hr-watchparts.com, indicando el número de factura o pedido  correspondiente. 

En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el  PRESTADOR podrá cobrar el coste TOTAL del producto al USUARIO informando  previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado. 

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al  PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a  su cargo, en el domicilio de HERNANDEZ RELOJEROS, S.L., AVENIDA DE LA ALCARRIA,  LOCAL 10 19200 AZUQUECA DE HENARES (Guadalajara) 

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA 

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor  brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: 

Postal: HERNANDEZ RELOJEROS, S.L., AVENIDA DE LA ALCARRIA, LOCAL 10 19200  AZUQUECA DE HENARES (Guadalajara) 

Teléfono: 692092912 - 949266293 

E-mail: fornituras@hr-watchparts.com 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) 

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una  plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y  el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la  intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de  intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes 

para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al  conflicto. 

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

5. FUERZA MAYOR 

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor.  El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. 

6. COMPETENCIA 

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y  obligaciones contratados en la venta. 

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible  cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de  ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo. 

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su  extensión. 

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA 

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a  las presentes Condiciones. 

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de  HERNANDEZ RELOJEROS, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso  por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares  prevalecerán. 

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA 

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto  sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos  precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de  envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos  al producto adquirido. 

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se  expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de  algunos de los productos podrá variar en tiempo real. 

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del  presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos,  descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente  mientras no se realice el pedido. 

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de  productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del  USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de  realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto  adquirido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión  de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo  electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a  su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha  decisión. 

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del  teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 692092912 o vía correo electrónico a la  dirección fornituras@hr-watchparts.com 

9. GASTOS DE TRANSPORTE 

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de  instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito  en contrario. 

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se  calculan por el importe, peso de los productos y por la dirección de entrega. 

La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente: 

Península y Portugal hasta 2 Kg: 8,76 € 

Península y Portugal > 2 Kg hasta 5 Kg: 10,15 € 

Península y Portugal > 5 Kg hasta 10 Kg: 13,80 € 

Península y Portugal > 10 Kg: consultar condiciones 

Baleares hasta 2 Kg: 20,22 € 

Baleares > 2 Kg hasta 4 Kg: 26,68 € 

Baleares > 4 Kg hasta 6 Kg: 33,13 € 

Baleares > 6 Kg hasta 8 Kg: 39,60 € 

Baleares > 10 Kg: consultar condiciones 

Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países: consultar condiciones 

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS 

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las  siguientes formas para efectuar el pago de un pedido: 

• Tarjeta de crédito 

• Transferencia bancaria 

• Contrarrembolso (suplemento del 3% sobre el precio del producto, 30€ máximo) 

El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización  de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR. 

Medidas de seguridad 

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en  la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls,  procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el  objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el 

usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente  autenticación de los controles de acceso. 

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada  ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga  el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en  ellos. 

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta  de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador,  Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas. 

11. PROCESO DE COMPRA 

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se  observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la  cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de  pago y de envío introducidos. 

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se  puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes. 

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta  formalización: 

1. - Comprobación de los datos de facturación. 

2. - Comprobación de la dirección de envío. 

3. - Selección de la forma de pago. 

4. - Realizar el pedido (comprar). 

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico  al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando  la realización del pedido. 

Pedidos (solicitudes de compra) 

Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado  del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada. 

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO 

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier  razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y  aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes. 

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a  sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones  establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento,  directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables. 

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta  Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho,  facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES 

 Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios  posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se  aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y  Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí 

Sólo se podrán devolver los productos que conserven su empaquetado o embalaje  original, que no hayan sido dañados, con el precinto de garantía sin manipular y dentro  del plazo de desistimiento de 14 días. 

El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución, aunque fuesen gratuitos  cuando adquirió el producto y de los gastos de envío de recogida (si lo hubiera) y es el  último responsable de las condiciones del material devuelto hasta que lleguen a  nuestras instalaciones 

Nuestro departamento de calidad evaluará el producto antes de aceptar la devolución. 

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en  aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera  suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se  someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del  cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera  inmueble.